附件1

用户需求

一、项目服务内容

广东省工业和信息化厅办公大楼空调位于广州市吉祥路100号，地下1层、地上12层，由主楼和副楼组成。本办公楼建筑面积约9000 m2，办公人数约400人。大楼采用集中式中央空调系统，末端设备采用风机盘管，全年工作时段运行以满足办公环境需要。

为保障办公楼中央空调系统的正常运行，提高中央空调使用效率，需公开遴选办公楼中央空调系统年度维保项目服务机构。

中央空调系统主要配置包括：2台200RT磁悬浮变频离心式冷水机组及配套水泵和冷水塔、楼层风柜、末端风机盘管、配套管路、保温、配电、群控系统、能效管理系统等。

采购人拟通过开展中央空调系统2025年度定期维护保养，对系统进行定期检查、清洁保养、性能测试、故障处理等，实现系统故障预防、提高运行能效、延长系统使用寿命、保障暖通空调和用能环境健康等。具体服务内容（包含但不限于）如下：

(一)定期维护保养

1.供冷季开始前、供冷季结束后对中央空调及群控系统开展检查、维护保养和水质处理。

2.供冷季每月对冷水主机、循环水泵、冷却塔、管道/阀门/保温及其他设备材料进行检查、维护保养；

3.供冷季每季度对群控系统、能效管理系统、主机/水泵/冷却塔电源控制柜、新风机组进行检查、维护保养；

4.2025年度对大楼379台风机盘管进行一次深度清洗；

5.供冷季水处理：由专业人员对空调冷却水、冷冻水系统化学处理，提供水质检测报告，每周投药一次，每月提供一次水质报告，小温差波动在2℃以内。

6.每季度对控制系统、能效管理系统软硬件及通讯进行检查、排障排查、数据备份等。

(二)故障处理

系统出现安全性故障时，投标人24小时服务响应，出现故障时，快速受理服务请求，根据不同的故障等级在不同时间内进行响应，对于远程或电话无法解决的问题，安排技术人员现场处理，重大故障提供故障分析报告，保证2小时内到达现场解决重大系统故障。

(三)性能检测

在8月份制冷负荷高峰期，对系统进行检测、诊断分析、水系统、风系统平衡调整，提升系统制冷效率。

(四)培训

供冷季开始前，对采购人现场运行人员开展中央空调系统及设备基础知识、运行操作等培训。

二、服务人员要求

为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人对本项目须有一个完善和稳定的管理组织机构，如在项目实际执行过程中发生项目经理不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换项目经理，投标人须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。

投标人的项目经理和其他主要人员未经用户同意不得调整；投标人如中途更换项目经理和其他主要人员，应征得用户同意，否则采购人有权解除合同。

如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由，经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，采购人有权解除服务合同。

三、文档管理要求

中标人应在合同履行过程中，向采购人提交装订成册的纸质文档：

（一）维护保养计划提交要求

1.维护保养合同签署后二周内，提供2025年度维护保养保养计划。

2.每月月底提供下个月维护保养工作计划。

（二）月度维护保养报告内容包括

1.当月中央空调系统冷水机组检查保养报告。

2.当月中央空调系统运行状况分析报告。

3.中央空调系统等存在问题汇总及建议。

（三）季/年度维护保养报告内容包括

1.设备的检查保养记录。

2.设备状况分析报告。

（1）中央空调系统故障维修记录。

（2）中央空调系统培训记录。

（3）中央空调系统性能提升和优化建议。

四、服务响应要求

服务响应可通过现场、远程等方式提供，由此产生的一切费用均由投标人承担。

1.服务方式包括：电话服务、远程服务和现场服务等。月度、季度维护保养通过现场服务方式完成。

2.系统出现安全性故障时，投标人24小时服务响应，出现故障时，快速受理服务请求，根据不同的故障等级在不同时间内进行响应，对于远程或电话无法解决的问题，安排技术人员现场处理，重大故障提供故障分析报告，保证市内2小时内（地市6小时内）到达现场解决重大系统故障。

五、验收标准要求

服务内容按合同规定执行，服务完成情况和服务质量符合合同约定，保障系统满足正常运行使用要求。

六、资产权属

投标人为实施项目提供的所有资料及工作成果归采购人所有。

七、保密要求

1.投标人应对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。

2.投标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。投标人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或投标人内部与该项目无关的任何人员。

3.投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。

4.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。

八、项目服务地点

广东省工业和信息化厅

九、项目服务期限

服务周期为12个月，2025年1月1日至12月31日。

十、付款方式

本项目计划分2期支付，具体支付方式和时间如下：

1.一期款：签订合同后15个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动一期款支付流程，一期款支付金额约为合同金额50%。

2．二期款：中标人提交由银行开具的无条件承兑保函（额度为二期款金额）和相应发票，采购人确认后启动二期款支付流程，二期款支付金额约为合同金额50%。

项目实际支付总金额按采购成交总金额计算，项目支付计划按合同约定执行，对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后30日内将资金支付到合同约定的中标人账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向中标人付款的条件。如因政府财政部门审查、财政支付管理流程及预算下达导致支付延期，支付期限自动顺延，采购人不承担责任，中标人不得以此为由迟延履行或不履行合同义务。