杜兰委员：

　　您提出的《关于AI养老让晚年生活更美好的提案》（第20230795号）提案收悉。经综合省科技厅、民政厅等单位的意见，现将办理有关情况答复如下：

　　近年来，在国家和省有关政策支持下，我省积极推动AI在智慧养老中的应用，发展各类AI智慧健康养老产品，着力增强AI在养老需求中的应用服务，助力广东智慧健康养老产业高质量发展。我们赞同您在提案中提出的意见建议，将在工作中予以吸纳。

　　一、相关工作开展情况

　　（一）积极出台政策支持AI养老。2018年，省政府出台《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》，提出要推广智慧养老模式，推动AI、互联网、云计算等与养老服务业结合，发展面向老年人的远程医疗、紧急援助、家政服务等服务。2019年出台《广东省加快推进养老服务发展若干措施》，提出要运用5G、人工智能等信息技术手段，加快可穿戴、便携式监测、居家养老监护等智能养老设备以及老年人适用的产品用品和技术的研发、创新和应用。2020年省工业和信息化厅会同省发展改革委、科技厅等单位制定出台《广东省培育智能机器人战略性新兴产业集群行动计划（2021-2025年）》，明确提出实施服务机器人工程等重点工程，支持养老陪护机器人、残障康复机器人等不断拓展应用场景，加快实现规模化应用。2021年出台《广东省养老服务体系建设“十四五”规划》，提出要强化老年用品的科技支撑，加快推进人工智能等信息技术和智能硬件在老年用品领域的深度广泛应用。2022年出台的《广东省城乡社区服务体系建设“十四五”规划》明确提出要开展智慧社区建设试点，推动政务服务平台、社区感知设施和家庭终端联通，发展智慧养老等社区惠民服务。

　　（二）大力发展AI智能养老产品。近年来，我省加快新一代电子信息、超高清视频、集成电路等战略性产业培育，产业结构不断优化、产业创新能力不断提升，推动AI智能养老产品迭代更新，涵盖智能手机、手环（腕带）、体温监测类设备、血压监测类设备、社区自助体验设备、智能养老照护设备、陪伴机器人和可穿戴眼镜等产品，有效满足多样化、个性化需求的AI智能养老产品不断涌现，助力老人跨越数字世界鸿沟。智能手机方面，华为、OPPO、vivo、荣耀等纷纷对智能手机进行AI适老化改造，让智能手机更智能更满足老年人需求。智能眼镜方面，OPPO旗下的首款辅助显示智能眼镜OPPO Air Glass可以通过自带屏幕进行导航、显示通知、题词和翻译等的语音播报，让老人以语音的形式更加直观地获取外界的信息。智能手环方面，荣耀手环3、荣耀手环zero、荣耀手环6、华为手环B3、OPPO手环活力版等产品均支持健康监测、运动陪伴、生活管理等多种功能。陪伴机器人方面，在2022年工业和信息化部等四部门联合公布的机器人典型应用场景名单中，我省智能机器人企业在医疗领域共有10个应用场景被评为应用优秀场景。其中深圳市迈步机器人科技有限公司研发的康复机器人能够适用于上下肢功能康复训练，易普森智慧健康科技（深圳）有限公司研发的配送转运机器人适用于常规药品、器械、医疗物资配送，已应用于医疗机构和康养院。目前，我省有多款AI智能养老产品入围《国家智慧健康养老产品及服务推广目录》，产品和服务类型覆盖了手环、手表、血压监测类设备、智能健康筛查设备、智能养老照护设备、陪伴机器人等多个类别。

　　（三）积极推进AI智慧健康养老平台建设。近年来，我省在5G、人工智能等新一代信息技术的推动下，在AI智慧健康养老平台建设上进行了积极探索，慢性病管理、个性化健康管理、生活照护等AI智慧健康养老平台不断涌现。例如，在省重点领域研发计划“新一代通信与网络”重大专项中布局的 “5G+AIoT端云结合智慧养老平台研发及应用示范”项目围绕5G、人工智能在居家养老、社区养老、机构养老不同模式下的需求模型，开展“4个系统、1个平台、3类需求场景”的项目研究，提供智慧居家养老、智慧社区养老、智慧机构养老等定制化应用解决方案。深圳优必选科技2022年推出智慧康养云平台，将AI机器人和智能设备与养老运营进行统一管理，与各类养老服务实现互联互通与深度融合，可应用在养老机构、居家社区、综合社区、医院等场景，为老人提供个性化和定制化的一站式管家服务。广东佛山顺德养老服务平台正式上线，通过建立“政府端、机构端、个人端”子平台，形成“系统+服务+老人+终端”的AI智慧养老服务模式。针对疫情期间大量办事窗口关停、老年人出行不便的情况，广东省民政厅携手数字广东公司推出更契合老年人需求、更具人性化的平台功能，通过开发人工智能语音搜索功能，除支持普通话外，还支持粤语、客家话、潮汕话等广东方言语音输入方式，满足广东省内老年人的使用需求，并能够主动筛选老年用户、简化操作步骤和文案、设置大字版界面显示等方式，大大降低老年人使用难度，使老年人线上办事极简、高效。中国智慧家庭生态联盟智慧健康养老创新中心落户广州黄埔，开发了以智能+为核心，5G+连接家庭及各种康养场景的七大类服务解决方案，老人可以在家享受智能安全看护、主动健康监护等服务，后期将联合移动运营商将相关智能居家看护、监护及救援服务试点推广到千家万户，还将拓展智能交互陪伴、老年互助时间银行、社区智慧生活等一站式适老化服务，开启AI智能康养新时代。

　　（四）加快推进信息基础设施建设。广东省大力实施信息基础设施三年行动，加快建设5G新一代信息基础设施，突出抓好光纤网络、公众移动通信基站、公共区域无线局域网建设，推动人工智能和健康养老产业深度融合，推动健康养老服务智慧化升级。2022年，广东移动电话基站总数为98.9万个，其中4G基站总数为54.3万个，5G基站总数为21.67万个，5G基站较2021年底增加6.1万个；5G用户总数为6351.7万户，较上年底增加2255.7万户，5G用户占移动电话用户的比例为38.1%，5G基站数和5G用户数均稳居全国第一。我省光缆线路长度为375万公里，其中长途、本地网中继、接入网线路长度分别为6.2万公里、55.7万公里、313.1万公里。固定宽带接入端口总数为9892.2万个，其中FTTH/O端口数为9488.7万个，IPTV用户2990.1万户，较上年底增加202万户，其中4K用户2772.2万户，占IPTV用户的比例为92.7%。

　　二、下一步工作计划

　　（一）加快信息基础设施建设。加快新一代信息基础设施建设，突出抓好光纤网络、公众移动通信基站、公共区域无线局域网建设，为发展AI养老、智慧养老提供有力的网络支撑。

　　（二）加快推动AI技术与老人智能产品融合发展。加快发展人机交互、场景感知、路线规划、防碰撞、导航定位、图像识别、语音交互和超声波测距技术，加快突破发展适用于老人智能终端的低功耗、微型化智能传感器、处理器和操作系统。支持企业发展智能化、语音化、可穿戴、多功能化的智能眼镜、智能手机、智能可穿戴、智能拐杖等智能终端产品，满足多样化、个性化老人群体使用需求。

　　（三）加快推进电子产品智能化、适老化改造。积极引导智能终端企业面向老人群体的使用需求，对智能手机、智能眼镜等终端产品进行改进和完善，增强产品的感知能力、使用的便捷性、丰富的适配场景，以及更人性化的交互体验，更好地满足老人群体出行的需求。

　　（四）加快智慧健康养老公共服务平台建设。积极建设统一规范、互联互通的智慧健康养老公共服务平台，集聚产学研医等方面资源，推动智慧健康养老关键共性技术研发、产品检测认证、知识产权保护等服务，提升智慧健康养老产业的协同创新能力和产业化能力。建设虚拟养老社区和养老机构，为老年人提供分类别、多层次、广覆盖的智慧健康养老服务保障。

　　（五）大力加强宣传引导。积极开展老年人运用智能技术专项普及培训，多方式调动老年人学习积极性，持续增强老年人信息技术运用能力。利用高校、职业院校实验室、实训基地，创建可供老年人智能技术体验学习、尝试应用的实践基地等场景，加强老年人实际运用和操作。

　　专此答复，诚挚感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

　　            广东省工业和信息化厅

　　          2023年7月13日